Online-Support / Fernwartung

Sie haben die Möglichkeit, eine gemeinsame PC-Sitzung mit einem Support-Mitarbeiter der VR-Bank Ismaning Hallbergmoos Neufahrn eG herzustellen.

Damit bieten wir unseren Kunden einen besonders schnellen Service zur Lösung von Problemen beim Online-Banking an, da unser Mitarbeiter Ihnen sozusagen "über die Schulter schauen" und somit schneller zu einer Problemlösung kommen kann.

  • Diese Verbindung wird, 256-Bit verschlüsselt, über gesicherte Internet-Server aufgebaut.
  • Beim Start von TeamViewer wird eine ID und ein Kennwort generiert, welches der Berater benötigt. Sie sind noch nicht mit dem Berater verbunden.
  • Nachdem Sie die ID und das Kennwort dem Berater mitgeteilt haben, wird die TeamViewer-Verbindung hergestellt.
  • Ohne Ihre ID und das Kennwort kann der Berater nicht auf Ihren PC sehen.
  • Ohne Ihre ID und das Kennwort kann der Berater nicht mit Ihnen zusammen arbeiten.
  • Es werden keinerlei Fremdprogramme auf Ihrem PC installiert.
  • Ein unbemerktes Aufschalten durch den Berater ist nicht möglich.
  • Es ist nicht möglich, unbemerkt und unberechtigt Daten von Ihrem PC zu entfernen.
  • Sie können diese gemeinsame Sitzung jederzeit beenden.

Die Bank übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Die gesamte Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet.

Bitte bestätigen Sie die Annahme dieser Online-Support-Bedingungen, indem Sie auf den nachfolgenden Button klicken. Vor dem Anklicken kontaktieren Sie bitte einen Support-Mitarbeiter unter der Tel. 089 96095-112.